Acest document se refera la conditiile in care poate fi utilizat website-ul www.anta-tour.com
Accesand sau utilizand website-ul www.anta-tour.com, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos
Termenii si conditiile se aplica tuturor utilizatorilor site-ului.

Toate excursiile, tururile și serviciile rezervate prin www.anta-tour.com sunt supuse regulilor și reglementărilor stabilite de agențiile de turism din Turcia și Legilor privind Protecția Consumatorului recent actualizate pentru a îndeplini standardele legislației europene privind drepturile consumatorilor.

Drepturile utilizatorului:

Utilizatorul www.anta-tour.com are dreptul sa vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului, sa tipareasca parti ale continutului site-ului pe suport de hartie si sa salveze pagini in format electronic doar in scopuri personale, non-comerciale.
Obligatiile utilizatorului www.anta-tour.com

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

– responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau in numele dvs.

– aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice

– garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs.

– neutilizarea site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezevari false sau frauduloase.

– interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii

– obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in site.

– utilizatorul www.anta-tour.com nu are dreptul sa foloseasca (in forma existenta sau modificata) in scop comercial continutul site-ului

– utilizatorul www.anta-tour.com nu are dreptul sa inlature notificarea despre drepturile de autor si/sau marca inregistrata de pe copiile continutului. Copiile vor fi facute doar conform termenilor de utilizare.

– utilizatorul www.anta-tour.com nu are dreptul de a crea baze de date sau manuale prin descarcarea pagina cu pagina a continutului site-ului.

Solicitarile privind republicarea sau redistribuirea de continut vor fi adresate in prealabil catre adminitratorii site-ului www.anta-tour.com

In momentul navigarii dvs. pe site, veti putea observa referiri la diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Acestea se calculeaza facandu-se referinta la pretul standard. Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni.

Anulari/ Modificari:

Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat se va face in functie de Termenii si Conditiile fiecarui Furnizor. In cazul in care doriti anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achizitionat, este responsabilitatea dvs de a informa in scris sau telefonic www.anta-tour.com

Întotdeauna încercăm să îndeplinim nevoile și așteptările clienților noștri, de aceea am încercat să prezentăm tururile și serviciile noastre pe site-ul nostru cât mai fidel posibil. Cu toate acestea, din cauza unor circumstanțe inevitabile, www.anta-tour.com își rezervă dreptul de a modifica conținutul sau întregul program al tururilor fără niciun anunț prealabil.

In anumite cazuri este posibil sa nu puteti anula/ modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni.

Plata:

În ceea ce privește plățile, taxăm serviciile noastre online. Plățile efectuate online sau la sosire sunt incluse în prețul afișat și conțin TVA.

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe site.

Plata avansului

Unele excursii specifice și pachete de rezervări cu mai multe excursii pot necesita plata unui avans datorită cerințelor furnizorilor de tururi. În funcție de tipul turului, se pot solicita plăți inițiale de 10% – 20% sau 30% online. Odată efectuată plata, un bilet electronic (e-ticket) va fi trimis către client, indicând detaliile plății efectuate de către oaspeții noștri.

Rambursarea pentru anulările efectuate de noi

În cazul anulării turului efectuată de www.anta-tour.com, suntem obligați să rambursăm prețurile efective ale turului pe care le-ați plătit deja.

Rambursarea pentru anulările efectuate de dumneavoastră

Pentru anulările solicitate de către dumneavoastră înainte de 1 zi de la data turului, veți primi o rambursare integrală pentru sumele achitate in avans
Pentru anulările solicitate cu mai putin de o zi înainte de data turului, veți primi o rambursare parțială, aceasta conditie se refera la excursiile ce necesita plata in avans. Pentru excursiile ce nu este necesara plata in avans si au eticheta de anulare gratuita prezenta in oferta in cazul in care au fost efectuate plati in avans acestea vor fi returnate integral in cazul anularii excursiei fara se aplica penalizari.

Pentru cererile de anulare făcute în ziua turului sau cu mai putin de 1 zi înainte de data turului, vă informăm că nu va exista nicio rambursare disponibilă pentru platile efectuate in avans, deoarece notificarea este prea scurtă.

Modificarea rezervărilor de către dumneavoastră

Dacă doriți să schimbați data turului sau să înlocuiți turul rezervat cu un altul disponibil, trebuie să ne informați cu cel puțin 2 zile înainte de data turului efectiv. Vom face tot posibilul să vă ajutăm cu un tur alternativ și nu vă vom percepe nicio taxă pentru acest serviciu.

Reclamații

Întotdeauna ne dorim să satisfacem clienții noștri, iar dacă aveți reclamații cu privire la un anumit tur, puteți adresa unui membru al echipei noastre care călătorește cu dumneavoastră sau ne puteți trimite un e-mail, iar noi ne vom asigura că vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, dacă apare o problemă care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, atunci problema va fi supusă jurisdicției legilor țării în care se desfășoară turul efectiv. Prin alegerea serviciilor oferite de www.anta-tour.com impreuna cu furnizorii sai, înțelegeți că vă veți conforma legilor și reglementărilor în vigoare sub jurisdicția țării în care se desfășoară turul în cauză.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Noua lege a Uniunii Europene referitoare la protecția datelor cu caracter personal, GDPR (“General Data Protection Regulation”) a intrat în vigoare în 25 mai 2016, și a devenit aplicabilă în toate țările membre ale Uniunii Europene la data de 25 mai 2018. Această lege reprezintă cea mai mare schimbare în domeniul protecției datelor cu caracter personal din ultimii 20 de ani și are obiective care trec mult peste simpla protecție a spațiului privat.

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi, prin urmare, acordăm o atenție deosebită protejării vieții private a tuturor celor care ne-au pus la dispoziție datele lor prin transmiterea datelor prin intermediul formularului de contact aflat pe www.anta-tour.com, prin participarea la evenimente/campanii organizate de noi, a persoanelor care ne transmit date cu caracter personal în vederea procesării unei solicitări, a celor ale căror date ne-au fost furnizate prin intermediul contractelor, precum și a celor ale căror date cu caracter personal ne-au fost furnizate de o terță parte, sau la care am avut acces dintr-o altă sursă, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare “GDPR”).

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării următoarei Politici (denumită în continuare “PPD”) pentru a înțelege modul în care vor fi tratate informațiile dumneavoastră („date personale”).

CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL?

„Date personale” înseamnă orice informație sau informații care vă pot identifica direct (de exemplu, numele dumneavoastră) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un număr de identificare unic). Aceasta înseamnă că datele personale includ lucruri precum adresa de e-mail, domiciliul, telefonul mobil, numele de utilizator, fotografiile de profil și obiceiurile de cumpărături, conținutul generat de utilizatori și informațiile privind situația financiară. Acesta ar putea include și identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a computerului dumneavoastră sau adresa MAC a dispozitivului dumneavoastră mobil, precum și modulele cookie.

CE ÎNSEAMNĂ PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

“Prelucrarea” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

CARE SUNT DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRĂM?

Datele dvs. cu caracter personal care vor fi prelucrate sunt următoarele: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

PROCESAREA FORMULARULUI DE CONTACT

www.anta-tour.com va folosi informațiile pe care le furnizați în secțiunea corespunzătoare de contact, existentă pe site, exclusiv cu scopul de a procesa solicitarea dumneavoastră.

Prin furnizarea oricăror date cu caracter personal prin intermediul site-ului www.anta-tour.com, înțelegeți și sunteți de acord că datele dumneavoastră vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile PPD a www.anta-tour.com

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că pentru a putea procesa solicitările dumneavoastră transmise în secțiunea de contact a site-ului, este posibil ca, în anumite circumstanțe, să avem obligația de a divulga datele dumneavoastră partenerilor cu care colaboram și/ sau altor terți furnizori de servicii.

www.anta-tour.com se obligă să nu prelucreze datele cu caracter personal furnizate în alt scop decât acela pentru care au fost transmise, cu excepția situațiilor în care există consimțământul dumneavoastră expres pentru a le utiliza și în alte scopuri.

PRELUCRARE AUTOMATĂ DE DATE. COOKIE

Site-ul folosește identificatori de tip Cookie. În acest sens puteți consulta Politica noastră de protectia datelor, disponibilă pe site, și vă puteți exercita dreptul de a dezactiva Cookies, astfel cum este mai jos precizat.